Replay webinar : Gérez le cycle de vie de vos courriers dans votre GED (création, validation, signature et envoi)

Pour les villes et communautés de communes, gérer le courrier entrant autant que le courrier sortant dans une solution unique garantit la simplification des échanges avec les citoyens et apporte ainsi davantage de satisfaction. Visionnez le replay !

Webinar : Gérez le cycle de vie de vos courriers dans votre GED (création, validation, signature et envoi)
Mardi 3 mars 2020 - 12:10

Satisfaction des citoyens et gestion des courriers : deux enjeux liés

La gestion de la relation citoyen est un domaine auquel les administrations, centrales et locales, accordent une importance croissante, en particulier pour les aspects « back-office » de la relation, internes à l’administration, comme c’est le cas pour la Ville d’Arnouville qui a opté pour une gestion multicanale de ses flux documentaires.

Dans une ville comme dans une entreprise, les processus en relation avec les tiers recouvrent différents domaines et peuvent être relatifs au traitement de flux entrants (courrier, e-mails, appels vocaux...), circulants (processus de validation, par exemple d'une demande en interne) ou sortants. Ils peuvent concerner des réclamations, des demandes d'informations, le traitement d'un dossier… Autant de domaines qui génèrent l’échange de nombreux documents, qu’ils soient au format numérique ou encore papier*.

Parmi ces documents, la gestion des courriers reste une priorité dans la majorité des villes et communautés de communes, afin de simplifier les échanges avec les citoyens, les fluidifier, et ainsi apporter davantage de satisfaction.

Gestion électronique des courriers sortants : quels avantages ?

La gestion des flux entrants est importante (voir notre webinar à ce sujet) : néanmoins, pour un projet de dématérialisation global des processus de la ville, et afin d’avoir une continuité dans le cycle de vie de l’information et des documents, intégrer la gestion des flux sortants est aussi un paramètre important à considérer lors du choix de votre solution de gestion électronique des courriers.

En choisissant des solutions de gestion électronique des courriers comme illico vous permettant à la fois d’intégrer le courrier entrant et de gérer le courrier sortant :

  • Vous profitez d’une solution ergonomique et unique, dans laquelle l’ensemble du cycle de vie des courriers est géré et tracé.
  • Puisque les informations sont centralisées dans une plateforme unique, vous êtes capable de vérifier rapidement la cohérence des informations.
  • Toutes les étapes de gestion du cycle de vie des courriers sont incluses dans une même solution : création de nouveaux courriers, circuits dynamiques de validation des documents, signature électronique avec une solution de parapheur électronique embarquée.

Mettez en place un projet de gestion électronique des courriers sortants avec illico

Simple, intuitif et clef en main, illico est un service qui permet aux villes et intercommunalités de toutes tailles de gérer électroniquement leurs courriers et de dématérialiser l’ensemble de leurs échanges avec les tiers.

Au programme du webinar :

  • Générez des documents réponse sur la base des modèles à la charte de votre ville, en y intégrant des données déjà présentes dans vos systèmes d’information grâce à des fonctionnalités comme la fusion de champs.
  • Faites circuler vos documents dans votre organisation pour échanger et valider les courriers créés. Vous gérez également les droits d’accès et la confidentialité de la création à l’envoi du document.
  • Accédez à vos documents et courriers même en mobilité grâce à la consultation sur application mobile.
  • Débarrassez-vous de vos parapheurs physiques grâce à un parapheur électronique intégré à la solution : signez électroniquement vos courriers sortants en garantissant la sécurité et la fiabilité des informations.

Vous n'avez pas pu assister au webinar ? Téléchargez le replay !

Notez que l’offre illico by NeoLedge est réservée aux villes et réseaux de villes. Pour tout autre secteur d’activité : consultez nos solutions sur le site www.neoledge.com

*données issues de l’analyse de marché Markess by Exaegis, relative aux processus clients et aux documents et contenus qui leur sont associés, interrogeant des décideurs Français du secteur public et du secteur privé.